Retours et échanges
À Chez Coolxlab , nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, quelle qu'en soit la raison, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.
1. Retours
• Fenêtre de retour de 30 jours : les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat
• État : Les articles doivent être non portés, non lavés et avoir les étiquettes d'origine attachées
• Comment retourner : Suivez les instructions sur la carte après-vente incluse dans votre colis
2. Remboursements
• Notre erreur (article erroné/endommagé) : Contactez-nous pour un remboursement complet - pas besoin de retourner l'article
• Autres retours : Le remboursement sera effectué après réception et inspection de l'article retourné.
3. Échanges
• Actuellement, tous les échanges sont traités comme un retour plus une nouvelle commande
4. Retour d'expédition
• Responsabilité du client : Vous prenez en charge les frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
• Notre erreur : Nous prendrons en charge les frais de retour
5. Service après-vente
• Les coordonnées se trouvent sur la carte après-vente de votre colis
6. Délai de traitement du remboursement
• Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour
• Veuillez prévoir 3 à 10 jours supplémentaires pour que votre banque traite le remboursement
7. Des questions ?
Envoyez-nous un e-mail à support@Coolxlab.com - nous sommes heureux de vous aider !
Merci d'avoir fait vos achats avec Coolxlab .